A auxiliar de voo Ximena Suárez que sobreviveu à queda do avião, com a equipe da Chapecoense, relatou um apagão dentro da aeronave e que sentiu a pancada em menos de um minuto. Ximena conversou com o governador de Antioquia, Luis Pérez, no hospital. "O pouco que ela falou foi que as luzes começaram a desligar de forma gradual e que em 40 a 50 segundos ela sentiu a pancada. Ela se recorda até aí. É a única evidência que temos. Não podemos aumentá-la ou menosprezá-la para não atrapalhar a investigação", disse o governador à rede colombiana Caracol. Ximena foi resgatada com vida, junto com o tripulante Erwin Tumiri. Erwin, que é técnico da aeronave, contou que escapou da morte seguindo um protocolo simples de segurança no caso de acidentes aéreos. Ele ficou em posição fetal, com uma mala entre as pernas, o que amenizou o impacto que seu corpo sofreu com a queda.